Jak sobie poradzić z atakiem czarnego PR?

Niezadowolony klient to nie zawsze ten, który został źle potraktowany albo wręcz oszukany. Ludzie bywają roszczeniowi, a ich żądania są nierzadko całkowicie bezzasadne, jednak kiedy im się odmówi, szkalują firmę w Internecie. Negatywne komentarze i posty na różnych forach mogą naprawdę zaszkodzić firmie i zniszczyć wizerunek, na który pracowano wiele lat. Można jednak się bronić. Dostawcy Internetu mają obowiązek zareagować w sytuacji, gdy na ich stronach albo na stronach korzystających z ich serwerów pojawiają się treści zniesławiające i znieważające kogoś. Ustalenie, kto umieścił szkalujący wpis, jest możliwe na podstawie adresu IP komputera. Nie można nikogo bezkarnie nazywać złodziejem ani oszustem, mówi o tym także Kodeks karny.