Jak stworzyć dobrą markę?

To oczywiste, że jeśli mamy produkt, chcemy go sprzedać, ale to za mało, by stworzyć dobrą markę. Potrzebna jest misja. Dzięki misji firma komunikuje, jakie miejsce chce zająć w otaczającym świecie i co ma tu do zrobienia. Sukces ekonomiczny to nie wszystko, liczy się zaangażowanie w sprawy społeczności. Dopiero dzięki misji firmy mamy szansę zbudować znaną markę, tak jak udaje się to na przykład Toyocie albo Ikei dzięki zaangażowaniu w problemy środowiska.